Versand
Diese Richtlinie erläutert, wohin wir versenden, die Versandkosten, die Bearbeitung von Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Änderungen und Stornierungen von Bestellungen sowie den Umgang mit Lieferproblemen bei Bestellungen, die aufgegeben wurden auf rocioschildrenswear.com.
1. Versandziel
Wir versenden derzeit innerhalb der Vereinigten Staaten sowie nach Spanien, Deutschland und in die Niederlande. In andere Länder bieten wir keinen Versand an.
2. Versandkosten (Standardversand)
Bestellungen im Gesamtwert von €150 oder mehr werden kostenlos versendet.
Für Bestellungen unter €150 fällt eine pauschale Versandgebühr von €15 an.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Die Bearbeitung umfasst die Bestellüberprüfung, das Verpacken und die Abholung durch den Versanddienstleister.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Innerhalb der Vereinigten Staaten beträgt die Lieferzeit nach dem Versand in der Regel 3–5 Werktage. Nach Spanien, Deutschland und in die Niederlande beträgt sie nach dem Versand in der Regel 3–10 Werktage. Die Lieferzeiten können aufgrund des Betriebs des Versanddienstleisters, des Wetters, saisonaler Spitzenzeiten und zielortspezifischer Bedingungen variieren.
5. Versanddienstleister & Liefermethoden
Wir versenden mit einer Kombination aus Versanddienstleistern, darunter USPS, UPS, FedEx und DHL. Die Auswahl des Versanddienstleisters basiert auf Faktoren wie Paketgröße und -gewicht, Zielort sowie betrieblicher Kapazität. Wir können keinen bestimmten Versanddienstleister für jede Bestellung garantieren. Wenn verfügbar, werden Tracking-Details nach dem Versand bereitgestellt. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister angezeigt werden.
6. Sendungsverfolgung
Wenn verfügbar, werden Tracking-Informationen bereitgestellt, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister angezeigt werden.
7. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@rocioschildrenswear.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Vor dem Versand werden wir uns angemessen bemühen, die Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Wenn die Stornierung genehmigt wird, erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach dem Versand können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Nach der Lieferung können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie (Berechtigung vorausgesetzt). Wenn eine Sendung aufgrund einer beim Checkout angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird oder die Annahme der Lieferung verweigert wird, können Rücksende- und/oder Versandkosten des Versanddienstleisters anfallen.
8. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@rocioschildrenswear.com mit Ihrer Bestellnummer, aussagekräftigen Fotos des Artikels, Fotos der Außenverpackung und der Etiketten sowie einer kurzen Beschreibung. Nach der Prüfung bieten wir gegebenenfalls eine angemessene Lösung an (Ersatz, Rückerstattung oder eine andere Lösung).
9. Ausnahmen und Verzögerungen beim Versand
Obwohl wir bemüht sind, die Lieferzeit einzuhalten, kann es aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle zu Verzögerungen kommen (Wetterereignisse, Störungen beim Versanddienstleister, Hochsaisons oder Einschränkungen bei der Zustellung in abgelegene Gebiete). Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde oder als zugestellt angezeigt wird, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.
10. Kontaktieren Sie uns
Name des Geschäfts:Rocio's Childrenswear
E-Mail:info@rocioschildrenswear.com
Telefon:+1 773 585 3787
Adresse:7005 S Pulaski Rd, Chicago, IL 60629, United States
Servicezeiten: Montag – Freitag: 9:00 Uhr – 17:00 Uhr (CST)