Rückerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie erläutert Rückgaben, Rückerstattungen und den Umgang mit beschädigten oder falschen Artikeln bei Käufen, die über rocioschildrenswear.com.
1. Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Für eine Rückgabe (sofern der Artikel nicht defekt ist oder uns ein Fehler unterlaufen ist) muss der Artikel unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein, die Originalverpackung und sämtliches enthaltenes Zubehör umfassen sowie einen Kaufnachweis (Bestellnummer/Quittung) enthalten.
3. Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs eindeutig als „Final Sale“ / „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet waren. Aus Hygienegründen akzeptieren wir möglicherweise auch keine Rücksendungen bestimmter Intimbekleidung oder Accessoires, wenn das Siegel gebrochen ist – dies wird auf der Produktseite angegeben.
4. So starten Sie eine Rücksendung
E-Mail info@rocioschildrenswear.com mit Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, dem Rücksendegrund und Fotos (bei beschädigten/defekten Artikeln erforderlich). Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie Rücksendeanweisungen erhalten haben.
5. Kosten und Gebühren für den Rückversand
Bei Rücksendungen mangelfreier Artikel (z. B. bei Meinungsänderung oder Größenproblemen) trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Für Rücksendungen mangelfreier Artikel bieten wir keinen kostenlosen Rückversand an, sofern wir dies nicht ausdrücklich schriftlich anders angeben. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren und versicherten Versanddienst zu verwenden. Der Kunde ist für das Paket verantwortlich, bis es bei uns eingegangen und von uns geprüft worden ist. Ursprünglich beim Checkout gezahlte Versandkosten (falls vorhanden) sind nach dem Versand der Bestellung nicht erstattungsfähig. Wenn Ihre Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war, wurde keine ausgehende Versandgebühr gezahlt, die erstattet werden könnte.
Bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln (unser Fehler) stellen wir nach Prüfung, sofern das Problem bestätigt wird, Anweisungen und eine angemessene Lösung bereit. Dazu können ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Lösung gehören. Senden Sie keine Artikel ohne schriftliche Anweisungen von uns zurück.
Wenn eine Sendung aufgrund einer beim Checkout angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse abgelehnt oder zurückgesendet wird, können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters und/oder zusätzliche Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden (soweit zulässig), oder die Bestellung kann als Rücksendeanfrage behandelt werden, die einer Prüfung der Anspruchsberechtigung unterliegt.
6. Beschädigte / fehlerhafte / falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Wir prüfen den Fall und helfen Ihnen bei der Lösung.
7. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung (oder sobald eine Rückerstattung anderweitig genehmigt wurde) wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Gutschrift verbucht wird.
8. Umtausch
Wenn Sie einen Umtausch wünschen (z. B. eine andere Größe oder Farbe), kontaktieren Sie uns. Umtausche unterliegen der Verfügbarkeit und einer Prüfung der Anspruchsberechtigung.
9. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@rocioschildrenswear.com |so bald wie möglich, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können. Falls Ihr Artikel bereits versandt wurde, senden Sie uns bitte eine Nachricht, damit wir Ihre Rücksendung veranlassen können.
10. Eingeschränkte Garantie (Zusammenfassung)
Wir bieten für unsere Kinderbekleidung kostenlose eingeschränkte Garantien an, die für den ursprünglichen Käufer an der ursprünglichen Lieferadresse gelten. Unsere eingeschränkte Garantie deckt Herstellungsfehler bei Materialien und Verarbeitung 30 Tage ab dem Lieferdatum ab. Rocio's ChildrenswearDie eingeschränkten Garantien von 's gelten nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Pflege, Missbrauch, normalen Verschleiß oder Unfälle entstehen. Ein Herstellungsfehler ist ein Mangel am Stoff, an den Nähten, Säumen oder Verschlüssen, der die Funktionalität oder das Erscheinungsbild des Kleidungsstücks erheblich beeinträchtigt. Sollten Sie ein Problem mit unserer Garantie feststellen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Lösung finden können. Zur ordnungsgemäßen Bewertung des Zustands benötigen wir Fotos. Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Rocio's Childrenswear Eingeschränkte Garantie.
11. Kontakt
Name des Geschäfts: Rocio's Childrenswear
E-Mail: info@rocioschildrenswear.com
Telefon: +1 773 585 3787
Adresse: 7005 S Pulaski Rd, Chicago, IL 60629, United States
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