1. Wohin liefern Sie?
Derzeit liefern wir innerhalb der Vereinigten Staaten sowie nach Spanien, Deutschland und in die Niederlande. In andere Länder bieten wir derzeit keinen Versand an.
2. Wie viel kostet der Versand?
Wir möchten Ihnen die bestmöglichen Versandoptionen anbieten. Da die Versandkosten von mehreren Faktoren abhängen, haben wir alle Details auf unserer Seite Versandrichtlinie zusammengefasst.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung?
In der Regel 1–3 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Innerhalb der Vereinigten Staaten dauert die Lieferung nach dem Versand in der Regel 3–5 Werktage. Nach Spanien, Deutschland und in die Niederlande dauert sie nach dem Versand in der Regel 3–10 Werktage. Die Lieferzeiten können aufgrund von Abläufen des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, saisonalen Spitzenzeiten und anderen Umständen variieren.
5. Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?
Ja, sofern verfügbar. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister aktualisiert wird.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa und Mastercard.
7. Werden an der Kasse Steuern berechnet?
Die Produktpreise enthalten Steuern. An der Kasse erheben wir keine zusätzlichen Steuern.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir uns angemessen bemühen, sie zu stornieren. Wurde sie bereits versandt, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach der Lieferung können Sie jedoch eine Rückgabe beantragen (es gelten die Voraussetzungen). Siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Lösung an.
10. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen (es gelten die Voraussetzungen). Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.