Verzendbeleid
Dit beleid legt uit waarnaar we verzenden, wat de verzendkosten zijn, hoe lang de verwerking van bestellingen en levering naar schatting duren, hoe wijzigingen en annuleringen van bestellingen worden afgehandeld en hoe leveringsproblemen worden opgelost voor bestellingen die zijn geplaatst op rocioschildrenswear.com.
1. Verzendbestemming
We verzenden momenteel binnen de Verenigde Staten en naar Spanje, Duitsland en Nederland. We bieden geen verzenddiensten naar andere landen.
2. Verzendkosten (standaardverzending)
Bestellingen van €150 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.
Voor bestellingen onder €150 wordt een vast verzendtarief van €15 berekend.
3. Verwerkingstijd van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt (weekenden en feestdagen niet meegerekend). De verwerking omvat orderverificatie, inpakken en het ophalen door de vervoerder.
4. Geschatte levertijd
De levertijd varieert per bestemming. Binnen de Verenigde Staten doorgaans 3–5 werkdagen na verzending. Naar Spanje, Duitsland en Nederland doorgaans 3–10 werkdagen na verzending. De levertijden kunnen variëren door de werkzaamheden van de vervoerder, het weer, piekperiodes en bestemmingsspecifieke omstandigheden.
5. Vervoerders en leveringsmethoden
We verzenden met een combinatie van vervoerders, waaronder USPS, UPS, FedEx en DHL. De keuze van de vervoerder is gebaseerd op factoren zoals pakketgrootte/-gewicht, bestemming en operationele capaciteit. We kunnen niet voor elke bestelling een specifieke vervoerder garanderen. Wanneer beschikbaar, worden de trackinggegevens verstrekt nadat de bestelling is verzonden. Het kan 24–48 uur duren voordat trackingupdates na de eerste scan door de vervoerder verschijnen.
6. Tracking
Wanneer beschikbaar, wordt de trackinginformatie verstrekt nadat je bestelling is verzonden. Het kan 24–48 uur duren voordat trackingupdates na de eerste scan door de vervoerder verschijnen.
7. Bestelling wijzigen of annuleren
Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@rocioschildrenswear.com en vermeld uw ordernummer. Als uw bestelling vóór verzending nog niet is verwerkt of verzonden, zullen we ons redelijkerwijs inspannen om deze te annuleren. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Na verzending kunnen we de bestelling niet meer annuleren. U kunt na levering een retour aanvragen overeenkomstig ons Retour- en terugbetalingsbeleid (voorwaarden zijn van toepassing). Als een zending wordt geretourneerd vanwege een onjuist/onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, of als de levering wordt geweigerd, kunnen retourkosten van de vervoerder en/of verzendkosten in rekening worden gebracht.
8. Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Controleer uw bestelling bij levering. Als het artikel beschadigd, defect of onjuist is geleverd, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@rocioschildrenswear.com met uw ordernummer, duidelijke foto's van het artikel, foto's van de buitenverpakking/labels en een korte beschrijving. Na beoordeling bieden we, indien van toepassing, een passende oplossing (vervanging, terugbetaling of een andere oplossing).
9. Uitzonderingen bij verzending en vertragingen
Hoewel we ernaar streven de geschatte levertijd te halen, kunnen er vertragingen optreden door factoren buiten onze controle (weersomstandigheden, verstoringen bij vervoerders, piekseizoenen of beperkingen van de bezorgdienst in afgelegen gebieden). Als de tracking gedurende langere tijd niet is bijgewerkt of aangeeft dat het pakket is bezorgd terwijl u het niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij helpen u vervolgens verder.
10. Neem contact met ons op
Winkelnaam:Rocio's Childrenswear
E-mail:info@rocioschildrenswear.com
Telefoon:+1 773 585 3787
Adres:7005 S Pulaski Rd, Chicago, IL 60629, United States
Service-uren: Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 (CST)