1. Waar bezorgen jullie?
We bezorgen momenteel binnen de Verenigde Staten en naar Spanje, Duitsland en Nederland. Op dit moment bieden we geen verzending naar andere landen aan.
2. Hoeveel kost verzending?
We willen je de best mogelijke verzendopties bieden. Omdat de tarieven van verschillende factoren afhangen, hebben we alle details samengevoegd op onze pagina met verzendbeleid.
3. Hoe lang duurt de verwerking?
Doorgaans 1–3 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend).
4. Hoe lang duurt de bezorging?
De bezorgtijden verschillen per bestemming. Binnen de Verenigde Staten doorgaans 3–5 werkdagen na verzending. Naar Spanje, Duitsland en Nederland doorgaans 3–10 werkdagen na verzending. De levertijden kunnen variëren door werkzaamheden van vervoerders, weersomstandigheden, drukke periodes en andere omstandigheden.
5. Bieden jullie tracking aan?
Ja, indien beschikbaar. Het kan 24–48 uur duren voordat de trackinggegevens na de eerste scan door de vervoerder worden bijgewerkt.
6. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Visa en Mastercard.
7. Worden er belastingen in rekening gebracht bij het afrekenen?
De productprijzen zijn inclusief belastingen. We brengen geen extra belasting in rekening bij het afrekenen.
8. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, zullen we ons redelijkerwijs inspannen om deze te annuleren. Als de bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en kun je na levering een retour aanvragen (hiervoor gelden voorwaarden). Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid.
9. Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd aankomt?
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Voeg foto’s van het artikel en de verpakking toe. We beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing.
10. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen (hiervoor gelden voorwaarden). Terugbetalingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na goedkeuring verwerkt.