Política de envío
Esta política explica a dónde realizamos envíos, los gastos de envío, el procesamiento de pedidos, los plazos de entrega estimados, los cambios o cancelaciones de pedidos y la gestión de problemas de entrega para los pedidos realizados en rocioschildrenswear.com.
1. Destino de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos y a España, Alemania y los Países Bajos. No ofrecemos servicios de envío a otros países.
2. Gastos de envío (envío estándar)
Los pedidos por un total de €150 o más cumplen los requisitos para obtener envío gratuito.
Los pedidos inferiores a €150 tendrán un cargo fijo de envío de €15 .
3. Tiempo de procesamiento del pedido
Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos). El procesamiento incluye la verificación del pedido, el embalaje y la recogida por parte del transportista.
4. Plazo de entrega estimado
Los plazos de entrega varían según el destino. Dentro de Estados Unidos, normalmente entre 3 y 5 días laborables después del envío. A España, Alemania y los Países Bajos, normalmente entre 3 y 10 días laborables después del envío. Los plazos de entrega pueden variar debido a las operaciones del transportista, las condiciones meteorológicas, las temporadas de mayor demanda y las condiciones específicas del destino.
5. Transportistas y métodos de entrega
Realizamos los envíos mediante una combinación de transportistas, entre ellos USPS, UPS, FedEx y DHL. La selección del transportista se basa en factores como el tamaño o peso del paquete, el destino y la capacidad operativa. No podemos garantizar un transportista específico para cada pedido. Cuando esté disponible, la información de seguimiento se proporcionará después del envío. Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer después del primer escaneo del transportista.
6. Seguimiento
Cuando esté disponible, la información de seguimiento se proporcionará después de que se envíe tu pedido. Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer después del primer escaneo del transportista.
7. Cambios y cancelaciones de pedidos
Si necesitas cambiar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible en info@rocioschildrenswear.com e incluye tu número de pedido. Antes del envío, si tu pedido aún no ha sido procesado ni enviado, haremos todo lo razonablemente posible para cancelarlo. Si se aprueba, se emitirá un reembolso al método de pago original. Después del envío, si el pedido ya fue enviado, no podemos cancelarlo. Puedes solicitar una devolución después de la entrega de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos (se aplica la elegibilidad). Si un envío se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al finalizar la compra, o si se rechaza la entrega, pueden aplicarse cargos por devolución del transportista y/o gastos de envío.
8. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en info@rocioschildrenswear.com con tu número de pedido, fotos nítidas del artículo, fotos del embalaje exterior/etiquetas y una breve descripción. Después de revisarlo, proporcionaremos una solución adecuada, según corresponda (reemplazo, reembolso u otra solución).
9. Excepciones y retrasos en los envíos
Aunque nuestro objetivo es cumplir con el plazo de entrega estimado, pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control (fenómenos meteorológicos, interrupciones del transportista, temporadas de alta demanda o limitaciones del servicio en zonas remotas). Si el seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado o indica que el paquete fue entregado, pero no lo recibiste, contáctanos y te ayudaremos con los siguientes pasos.
10. Contáctanos
Nombre de la tienda:Rocio's Childrenswear
Correo electrónico:info@rocioschildrenswear.com
Teléfono:+1 773 585 3787
Dirección:7005 S Pulaski Rd, Chicago, IL 60629, United States
Horario de atención: Lunes a viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (CST)