Política de reembolsos

Esta política explica las devoluciones, los reembolsos y cómo gestionamos los artículos dañados o incorrectos de las compras realizadas en rocioschildrenswear.com.

1. Plazo de devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

2. Requisitos para las devoluciones

Para que una devolución sea elegible (a menos que el artículo sea defectuoso o hayamos cometido un error), el artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas adheridas; debe incluir el embalaje original y todos los accesorios incluidos, además del comprobante de compra (número de pedido o recibo).

3. Artículos no retornables

Algunos artículos pueden no ser retornables, incluidos los que estaban claramente marcados como Venta final / No retornable en el momento de la compra. Por razones de higiene, es posible que tampoco aceptemos devoluciones de ciertas prendas íntimas o accesorios si el sello está roto; esto se indicará en la página del producto.

4. Cómo iniciar una devolución

Correo electrónico info@rocioschildrenswear.com con el número de pedido, los artículos que desea devolver, el motivo de la devolución y fotos (obligatorias para artículos dañados o defectuosos). No envíe los artículos de vuelta sin recibir las instrucciones de devolución.

5. Costos y tarifas del envío de devolución

Para devoluciones de artículos no defectuosos (por ejemplo, cambio de opinión o problema con la talla), el cliente es responsable del costo del envío de devolución. No ofrecemos envío de devolución gratuito para devoluciones de artículos no defectuosos, a menos que lo indiquemos explícitamente por escrito. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro. El cliente es responsable del paquete hasta que lo recibamos e inspeccionemos. Los gastos de envío originales pagados al finalizar la compra (si corresponde) no son reembolsables una vez enviado el pedido. Si su pedido cumplía los requisitos para el envío gratuito, no se pagó ningún gasto de envío de salida que reembolsar.

Para artículos dañados, defectuosos o incorrectos (por un error nuestro), si el problema se confirma tras la revisión, proporcionaremos instrucciones y una solución adecuada, que puede incluir una etiqueta de devolución prepagada, un reemplazo, un reembolso u otra solución. No envíe los artículos de vuelta sin recibir instrucciones por escrito de nuestra parte.

Si un envío es rechazado o devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al finalizar la compra, las tarifas de devolución del transportista o los costos de envío adicionales podrán deducirse del reembolso (cuando la ley lo permita), o el pedido podrá tratarse como una solicitud de devolución sujeta a una revisión de elegibilidad.

6. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envía fotos claras del artículo y del embalaje. Revisaremos el caso y te ayudaremos a encontrar una solución.

7. Tiempo de procesamiento de reembolsos

Después de recibir e inspeccionar una devolución (o de aprobar un reembolso por otro medio), los reembolsos se emiten al método de pago original. Por lo general, los reembolsos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de su aprobación. Es posible que tu banco o emisor de la tarjeta tarde más en reflejar el crédito.

8. Cambios

Si deseas realizar un cambio (por ejemplo, de talla o color), comunícate con nosotros. Los cambios están sujetos a disponibilidad y a una revisión de elegibilidad.

9. Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, envíanos un correo electrónico a info@rocioschildrenswear.com lo antes posible para que podamos procesar tu reembolso. Si tu artículo ya se envió, escríbenos para que podamos gestionar la devolución.

10. Garantía limitada (resumen)

Ofrecemos garantías limitadas sin costo para la ropa infantil, aplicables al comprador original en la dirección de entrega original. Nuestra garantía limitada cubre defectos de fabricación en los materiales y la mano de obra durante 30 días a partir de la fecha de entrega. Rocio's ChildrenswearLas garantías limitadas de 's no se aplican a ninguna condición derivada del cuidado inadecuado, el uso indebido, el desgaste normal o los accidentes. Un defecto de fabricación se define como una falla en la tela, las costuras, las uniones o los cierres que afecta significativamente la funcionalidad o la apariencia de la prenda. Si tienes algún problema con nuestra garantía, comunícate con nosotros para que podamos resolverlo. Necesitaremos fotografías para evaluar correctamente el estado. Haz clic aquí para obtener más información sobre la Rocio's Childrenswear Garantía limitada.

11. Contáctanos

Nombre de la tienda: Rocio's Childrenswear

Correo electrónico: info@rocioschildrenswear.com

Teléfono: +1 773 585 3787

Dirección: 7005 S Pulaski Rd, Chicago, IL 60629, United States

Horario de atención: De lunes a viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (CST)