1. ¿A dónde realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos y a España, Alemania y los Países Bajos. Por el momento, no ofrecemos envíos a otros países.
2. ¿Cuánto cuesta el envío?
Queremos ofrecerle las mejores opciones de envío posibles. Como las tarifas dependen de varios factores, hemos reunido todos los detalles en nuestra página de Política de envíos.
3. ¿Cuánto tarda el procesamiento?
Normalmente, de 1 a 3 días laborables (sin incluir fines de semana ni festivos).
4. ¿Cuánto tarda la entrega?
Los plazos de entrega varían según el destino. Dentro de Estados Unidos, normalmente de 3 a 5 días laborables después del envío. A España, Alemania y los Países Bajos, normalmente de 3 a 10 días laborables después del envío. Los plazos pueden variar debido a las operaciones del transportista, las condiciones meteorológicas, las temporadas de mayor demanda y otras circunstancias.
5. ¿Ofrecen seguimiento?
Sí, cuando está disponible. El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después del primer escaneo del transportista.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa y Mastercard.
7. ¿Se cobran impuestos al finalizar la compra?
Los precios de los productos incluyen los impuestos. No añadimos impuestos adicionales al finalizar la compra.
8. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Si su pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo razonablemente posible para cancelarlo. Si ya se ha enviado, no se puede cancelar, pero puede solicitar una devolución después de la entrega (se aplican requisitos de elegibilidad). Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. ¿Qué ocurre si mi artículo llega dañado o es incorrecto?
Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e indique su número de pedido y adjunte fotos del artículo y del embalaje. Revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada.
10. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega (se aplican requisitos de elegibilidad). Los reembolsos normalmente se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de su aprobación.